走遍中国 - 2007-10-18 16:02:00
先是祭出药品单价降低３０％的“平价”旗号，两年之后开创了我省民营药企收购国企（莆田市医药公司）的先河，今年９月又正式高调宣布进入药妆领域……五年来，惠好医药集团（以下简称“惠好”）的发展历程折射出了当前我省民营企业的成长足迹。
五年大跃进
从惠好的大事记里，可以清晰地看到惠好五年来的发展大致经历了这么几个标志性阶段：
２００２年１１月，福建省单体营业面积最大、药品最齐全、价格最便宜的第一家惠好医药超市长乐路店开业。此标志着惠好正式进入医药零售领域。
２００３年７月，福建惠好医药连锁有限公司正式注册，惠好由此正式进入连锁经营时代。
２００４年１１月，惠好斥资 ３０００ 万元人民币收购莆田市医药公司，这意味着惠好从此正式进入了药品批发领域。
２００５年４月，总投资１．２ 亿元的惠好工业园投入运营。与此同时，惠好成立了药业有限公司，此代表着惠好的上下游产业集群开始形成。
２００６年７月，惠好正式宣布收购三明市医药股份有限公司、福建三明四海连锁医药股份有限公司 １００％ 的股权。此不仅意味着惠好将一举增加了９８家药店，更重要的是惠好从此正式进入了制药行业。
２００７年９月，惠好高调宣布将进入药妆领域，首家药妆店将于９月１５日正式开业。
……
短短五年时间，惠好一年一个台阶，其从最初的一家药品平价超市发展成为拥有２３５家连锁店、销售收入超过 １０ 亿元人民币的大型企业实体，其产业从最初的药品零售发展到如今形成了一个集药品生产、批发、零售为一体的完整产业链，如今惠好旗下拥有惠好医药连锁、惠好药业、莆田医药、三明医药、三明三真药业等１４家企业。
“噱头”永不断
惠好能在五年时间里完成一次又一次优雅转身，跟其擅长炒作不无关系。
２００２年１１月９日，惠好长乐路药店开业时，其自称每种药品比市场价平均降３０％。当时，惠氏６０粒装“善存片”市场正常零售价是６０元，惠好只卖５２元。在当时药品价格虚高的情况下，惠好打出的“平价”牌吸引了大批顾客蜂拥而来，有不少顾客甚至提着购物篮来买药。
惠好为了牢固奠定其“平价药店”的形象，还主动向媒体记者“诉苦”称，自从惠好打出“平价”牌后，由于触及了不少厂商和经销商的既得利益，因此一直麻烦不断，“先是有知名药厂打电话劝惠好调高价格，并以撤柜断货相威胁。不仅如此，有些厂家甚至让他们的业务员整天守在我们店的货架旁边，药品一上架就全买，上多少‘扫’多少，目的就是想让我们断货。”惠好董事长翁加兴说。
几乎所有的福建媒体都报道了惠好在挑战虚高药价过程中扮演的“价格屠夫”角色，惠好由此快速地树立起了“平价而专业”的惠好品牌。
此后，惠好依然噱头不断：２００４年６月２８日，福建惠好医药连锁以一周年店庆的名义刊登广告：凡是持各大正规医院处方到惠好购药的顾客，不论购物金额大小，凭本人身份证均可得到现金５元车费。活动一推出，仅惠好长乐路总店一天的客单量就比平时增长了４０％。
惠好每一次噱头总是能吸引大量的顾客，同时也引来省内各媒体的争相报道。靠着这些噱头，消费者和经销商们不仅知道了惠好在卖药，同时还知道了惠好也在做制药和药品批发。难怪有一次一位财经记者曾半开玩笑似地对惠好医药连锁公司行政总监吴文东说，“这些年来，你至少为公司节省了一两百万元的广告费。”
并购式扩张
惠好的快速发展除了其善于“炒作”不断制造噱头之外，更得益于其不断跑马圈地。
自２００２年１１月惠好的“平价”品牌一炮打响之后，２００４年惠好连锁店便达１０６家，至２００７年９月，惠好的连锁店便骤升至２３５家，其中直营店１３７家，加盟店９８家。
２００４年１１月，惠好斥资 ３０００万元正式收购了莆田市医药有限公司的全部股权。此标志着福建民营医药集团并购市级医药公司第一案正式尘埃落定，也预示着惠好将开始全线出击医药批发市场。
翁加兴直言不讳地向记者透露了并购意图：首先是尽快进入药品批发领域，利用资本的扩张带动药品物流的提速增效。其次莆田市医药有限公司与惠好的管理模式、资金优势、市场网络可以很快接轨，做到优势互补，扩大市场份额，提高规模效益，“以发展的眼光来看，并购方式是进入全国药品市场的最快途径。”
时隔不到两年，即２００６年７月，惠好再次斥资７０００万元一揽子收购了曾位列全省医药批发行业老二位置的福建三明医药有限公司和福建三明四海连锁医药股份有限公司１００％股权。
此次成功收购对惠好来说极具战略意义，其不仅巩固了惠好在福建医药市场的领先地位，更使其朝着“福州最大、福建最强、全国最好”的经营目标迈出了重要一步。
“通过收购方式进行的扩张，惠好的企业规模上涨得非常快。收购前莆田医药公司年营业额已经做到了２个亿，三明更是做到了５个亿，通过收购，一举使惠好的营业额从３个亿，飙升到了１０个亿。在营业额１０亿的医药行列中，福建就有两家，一家是回春，另一家就是我们，回春是通过２１７年（回春药业始创于清乾隆庚戌年间，即１７９０年）的时间才达到这个目标，而惠好仅仅用了短短５年时间。”
品牌管理藏风险
通过连锁加盟和直接并购的方式，惠好以火箭般的速度高速扩张。自２００４年起，惠好已连续三年在福建省药品零售销售额中排名第一。不过，在惠好五年大跃进的背后，其潜伏的品牌管理风险也在滋生暗长：
今年６月，惠好医药连锁交通路分店因将标有“卫妆准字”或“卫消证字”的非药品，混在药品中一起卖，涉嫌误导消费者，被福州市药监局责令整改。
交通路分店被责令整改虽然只是一个偶发事件，但也从一个侧面暴露了惠好在连锁店管理方面仍存在一些漏洞。
对于加盟店出现的一些负面新闻，记者就此向惠好方面求证时，对方并没有刻意回避，“虽然在惠好的加盟协议中，有一半以上的条款是针对质量管理方面的，但在加盟店管理方面，我们确实还存在不到位的地方，以至个别加盟店出现了一些违规的地方。”惠好方面称，为了规范加盟店的管理，今年惠好将改变加盟店性质，变加盟管理为挂牌加盟管理，以后连锁店的店名将由原来的“惠好医药连锁ＸＸ分店”改为“ＸＸ惠好药店”。这么一改，以后挂牌加盟店的法人就不再是惠好了，这些店出现的问题，惠好在法律责任上就不存在了，“此外，为了更好地让加盟店履行自己的社会责任，惠好今后将提高加盟门槛，对违规的加盟店，每次扣除１０００元２万元不等的保证金。”
不过，分析人士还是善意指出了惠好加盟方式转变背后仍然暗藏的品牌管理风险，“虽然变加盟管理为挂牌加盟管理，可以使企业自身的经济风险减少。但是，企业的品牌管理风险依然存在。因为一旦加盟店出现问题，人家首先想到的就是‘惠好’，这对‘惠好’的品牌伤害将是不可估量的。”
惠好似乎也已意识到了这点，吴文东称“惠好不会因加盟方式的改变而对加盟店的管理有丝毫松懈。”
人才坚冰待破
在惠好采访时，记者在该公司办公大楼的一面墙上见到这么几个大字，“经营目标：福州最大，福建最强，全国最好。”目前看来，“福州最大，福建最强”惠好已经基本做到，而要实现“全国最好”的目标，显然惠好还有很长的一段路要走。
“整个企业快速发展，人才是惠好发展最大的制约。倘若没有这个瓶颈，惠好的发展肯定会更快。由于有了这个瓶颈，想做全国市场，人才跟不上。这主要是因为药品零售的人才主要集中在国有企业，由于国有企业比较稳定，许多人不爱到私营企业来。”吴文东透露，一个企业要想占领全国市场，就必须到最大的城市开疆拓土。２００３年那年，惠好原来准备在上海开连锁店。为此，惠好的高管还曾专程到上海进行了选址，后来经过综合考虑，惠好还是最终放弃了，“没有进入上海的原因主要是：当时，惠好本身在福建做得还不够大，而且上海的政策规定，３００米范围内不允许开第二家店。更重要的是，惠好的门店管理人才跟不上。就算开了新店，也找不出那么多人去管理。现在回想起来，假如当时惠好有足够的人才支持，也许惠好的步子会迈得比现在更快些。”
“不过，这也未尝不是一件好事。”吴文东在为进军上海受阻感到遗憾的同时，话锋一转，“在当时条件不成熟的情况下，贸然进军上海，可能导致惠好不仅在全国其它市场没有发展好，本土也可能发展不好。在向全国扩张的计划搁浅后，我们通过收购莆田、三明医药公司，成为了福建医药行业的第一品牌，此弥补了惠好未向全国扩张的遗憾。”
经营模式创新之两难
药店这个行业，全国大体上是这么一种生存格局：１／３亏损，１／３保本，１／３赢利。“惠好是属于１／３赢利的这种情况。２００６年，惠好销售额突破１０亿，今年上半年完成了６个亿，估计今年完成１２个亿不成问题。不过，惠好整个集团的盈利很薄，在批发这块，所获得的利润还不到营业额的０．５％。而在加盟店这一块，惠好所取得的利益甚至少于付出的管理成本。”吴文东如此抖露了惠好的“家底”。
为了寻找新的利润增长点惠好计划下半年开始在经营模式上做一些创新。“接下来我们准备做药妆店和网上药店，我们的第一家药妆店已定在９月１５日正式开业。”以“价格屠夫”著称的惠好现已不再挥舞价格的屠刀，“现在整个市场的价格都降到了谷底，药店之间的药价差别已不明显，现在的竞争只有靠经营模式的创新。”吴文东雄心勃勃地描绘着未来的发展蓝图，“惠好计划近期在福州东百元洪城和冠亚广场百货商场内开两家店，年内在全省开１０家店，明年发展到２０家，不排除将来进入药妆生产领域的可能。”
从药品店跨入药妆店，面对这一全新经营模式的转变，惠好有两个现实问题不得不面对：一是如何解决顾客群的问题。有调研资料显示，消费者愿意和去过药店买化妆品的比例不到２０％；二是化妆人才从何而来。
对于这两个问题的破题之道，吴文东给出的答案是，“我们将药妆店选在了东百元洪城这样人流量巨大的大百货商场内，这就解决了顾客群来源问题。为了弥补化妆人才不足这一短板，我们聘请了３名有多年化妆品从业经验的中高层管理人员。”
光凭以上两点，匆促上马的惠好就能漂亮地完成从药店到药妆这一全新经营模式的优雅转身吗？现在下定论恐怕为时过早。
去年７月，惠好口腔医院开业时，为解决人才问题，该院特意聘请了在加拿大有多年从业经验的黄勤先生担任总经理。不过，黄勤还是在今年８月１５日这天选择了远走高飞，回到加拿大。一知情人士向记者透露，黄勤的离开跟惠好口腔医院的“成绩单”不太理想有关，“惠好口腔开业一年以来，亏损达三四十万元。”不过，无论是吴文东还是从华夏医药集团有限公司总裁助理位置空降到惠好口腔医院接替黄勤一职的许庆春都对惠好口腔医院的亏损予以否认，“黄勤离开主要是因为其护照等证件到期了”。不过，许庆春也承认，“口腔市场竞争很激烈”、“当初地点没选好这是肯定的”。许庆春所说的地点没选好，主要是指该院在长冠城公交站旁，这个地方车来车往，环境比较吵杂，而且停车位置也不理想。“但既然孩子都生出来了，这是没办法改变的事情。现在能做的就是靠我们的服务和专业技术把顾客吸引过来。”
采访中，吴文东不愿就惠好口腔医院多谈，他说：“其实，口腔医院是我们老板（指翁加兴董事长等）在香港注册的另一家公司在运作，跟惠好医药集团本身没有直接关系。”
其实，不管惠好口腔医院跟惠好医药集团有没有直接关系，但有一点是可以肯定的，那就是惠好进军药妆店也将面临着和口腔医院同样的难题——人才和选址。解决这个难题，显然不是光靠聘几个化妆人才和在商场内开个店中店一下所能解决的。当然，这个“功课”倘能做足，未来惠好药品和药妆比翼齐飞也是完全可以期许的。