在客户面前建立自己的专业感
我想必须具备以下4个要素：精确、速度、细节与包装。
专业这个名称常被人挂在口头，好像很好用似的。
“我们公司比较专业，不会骗你的。。。” “我们公司比较专业，所以比较贵一点。。。”
但，我们是不是真的很专业的去了解什么是“专业”？
专业的基础应该是来自对自己所从事的行业领域有了非常深入且广泛透彻的了解。
专业的定义是指专门行业的专门作业，是否不同的行业有不同的专业？
是否了解不同行业的不同之处，就是愈了解行业的特点？
做广告和做网站是否不同？
工厂管理和服务管理是否不同？
我们认为不论什么行业，要形成专业感，必须具备以下4个要素：
精确、速度、细节与包装。
精确 守时会给人专业的感觉，因为精确。
错字给人不专业的感觉，因为不精确。
精确的产生，就个人而言，需要细心、专心，就团队而言，精确的产生则来自标准化；一家超市之所以比杂货店专业，是来自于“卡式管理”（卡式录音带放在任何录音机放出的声音、节奏），也就是标准化的动作。
动作的一致性给人专业的感觉，从公司内部发出的每一份会议记录都是相同的格式，也会给人专业的形象，正如仪仗队的表演好不好，就看他们的动作是否一致。
而和我们相关的精确，就是沟通的精确，至于沟通要求精确的必要条件就是目的很清楚，人与人沟通的动机双方也很明白。
速度 把这个专业要素和上个要素结合，就是迅速准确，过程中的每件事都做到精确会有迅速恶结果，因为凡事一次就对，就无需浪费修改补过的时间。
速度感给人专业的印象，因为人们会认为这是由于聪明或熟练的结果。产生速度的另一个要素是懂得管理时间。
时间管理除了在优先顺序有所心得之外，还要有些节省时间的好习惯。
（强迫自己使用最小的便条纸，就会省略不必要的字，节省自己也节省别人的时间。）
细节 “提醒你，明天上午9点的会。。。”，
你的伙伴总是会在会前，多一个电话提醒的细节，会让你觉得比较专业。
“先生，您是右手用餐还是左手用餐？”
服务员在放餐具前的问话会让你觉得专业。
其实，只是重视细节不足以成为专业，而是有洞察力的细节才能显现专业。
作为一个新人，要想速成专业，知道细节的方式，就是用功阅读前人所流传的经验之道，同时要多观察，多想多问。
此外，注意面对细节的态度，往往有人认为重视细节只是第一线工作者的需要，或把细节的事视为低层次的事，可是真正有魄力与魅力的大人物们，都是既有大方针的智慧，也有最细的心思。
奥格威曾经鼓励我们多用钉书针，少用回形针，回形针会增加掉落张数的可能性。
千万不要让最小的疏忽，影响到最关键的时刻。
包装 高级日本料理店的价格特别贵，吃了半天感觉没吃到什么，可是大小盘碗已经用了一堆，这就是专业的包装，喝茶水讲究茶道，在高尚的气氛下，慢慢进行着仪式般的品尝，一杯茶顿时变成很有价值。
没有包装的新闻剪报只是关心，关心不值钱。
包装好的新闻剪报则是专业，专业就值钱了。
专业包装的涵义就是商品化，商品化才好卖钱。
提倡“专业包装”的意念，并非提倡只要包装不必在意内容，内容永远是重要的，而重视包装才是敬业的态度。
当我们真的拥有本业的知识，我们对自己所做的事便很有信心，这个信心会很自然地被客户感受到，于是取得信赖，让交易更快完成。
当我们完全拥有本行业的技术，我们知道“如何做”会比较好，这样的能力可以让客户的需要获得满意，于是获得利润，而且酬劳应该更高，如果我们自知比较专业，却没收取较高酬劳，那么我们还是不够专业。